问:校区选择错误怎么办
答:反馈给校区老师,校区老师将学员账号以及正确的校区,发给方舟科技相关老师进行修改
问:提示需要购买该课程
答:1、课程过期需要重新开通或者购买
2、没有开通该课程或者选错课程(部分课程名字类似)
问:视频其他问题
答:询问对应课程名称、以及对应的视频章节,提交给方舟科技对应负责老师处理
问:无法找到对应学员
答:1、该学员没有注册
2、该学员没有选择校区
3、输入学员的账号错误
问:无法找到对应的课程
答:确定课程的名称等关键信息或按照分类进行筛选
问:校长账号的开通以及开课
答:所有校长账号需要珍学网单独开通,课程同样也是方舟科技进行开通