问：校区选择错误怎么办
答：反馈给校区老师，校区老师将学员账号以及正确的校区，发给方舟科技相关老师进行修改
问：提示需要购买该课程
答：1、课程过期需要重新开通或者购买
2、没有开通该课程或者选错课程（部分课程名字类似）
问：视频其他问题
答：询问对应课程名称、以及对应的视频章节，提交给方舟科技对应负责老师处理
问：无法找到对应学员
答：1、该学员没有注册
2、该学员没有选择校区
3、输入学员的账号错误
问：无法找到对应的课程
答：确定课程的名称等关键信息或按照分类进行筛选
问：校长账号的开通以及开课
答：所有校长账号需要珍学网单独开通，课程同样也是方舟科技进行开通